Web Pazar Nedir?

Alici ve satici yüzyillar boyunca alişveriş yapmak için karşi karşiya geldi. Bu anlamda pazar yerlerinin tarihi çok eski. Günümüzün hizla gelişen bilişim teknolojisi bu eski diyaloga yepyeni bir mekan sunuyor. Alici ve saticinin birbirlerinden bir tuş uzakliginda olmasi reel bir pazarda asla hedeflenemeyecek kadar çok kişiyi birbirine bagliyor. Işte, web pazarlama ürün ve hizmetlerin, potansiyel müşterilere, web tabanli interaktif yolla tanitilmasi mantigina dayaniyor. Bu açidan web pazarlama; satiş ve finansi, reklami yeni ürün pazar araştirmalarini ve müşteri hizmetlerini içeriyor.

Web Pazarlarin Yararlari Nelerdir?

Web pazarlari, varolan pazar etkinliklerinizi desteklemek için kullanabilirsiniz. Bu açidan yararlarini inceledigimizde, arz ve talebin hizli ve saglam bir şekilde koordinasyonunu saglar. Alicilara düşük maliyet ve çok seçenek sunup, onlari cezbederken, saticilar için de normal şartlar altinda hayal edilemeyecek çeşit ve çoklukta müşteri kitlesi sunar. Iki taraf da bu aliş-verişi tercih eder, çünkü; zamanin en degerli kaynak oldugu bilincinde olan kişiler onu, yüz-yüze yapilan aliş-verişlerle harcamak istemiyor. Böylece, bu pazarlama yöntemi iki tarafa da zamandan kazandirmiş oluyor. Yine ayni sebepten, satici olan bireyin önemi kalmiyor. Dolayisiyla reklam, tanitim, hiz, ve kurumlarin güvenirligi ön plana çikiyor. Bu sistemi ayakta tutabilmek için çok dinamik bir içerige ve ekibe ihtiyaç vardir; çünkü teknoloji hizla yenilenirken bunu, hayatlarimizin her alanina girerek ve onu bizle beraber degiştirerek yapar. Fakat, bu arada yapilabilecek en büyük hata, yeni trendlere yetişmeye çalişirken, alicida güvensizlik ve plansizlik hissi yaratmaktir; çünkü pazar sanal bir yapiya sahip oldugu için kişi, ancak kurumun hazirladigi web tabanli sayfadan bir fikir edinebilecektir. Bu da bizi görsellik kavraminin önemine getirir. Web pazarlamanin dinamik, güven veren, hizli ve görsel bir çerçevede olmasi gereklidir.

Türkiye'deki Web Pazarlar

Avantajlari ve dinamizmiyle sanal pazara olan ilgi gün geçtikçe artiyor. Bunu yatirim araştirmalari şirketi Goldman Sachs'in bir çalişmasindaki, "Bu yil internet üzerindeki elektronik pazar sitesi sayisi on bine ulaşacak" yargisindan da açikça görüyoruz. Dünyada genellikle mega işletmelerin denetiminde olan bu sistem, (Amazon.com oyuncaktan kitaba kadar olan geniş ürün yelpazesi ve hizmetiyle bunun en çarpici örneklerinden biri olarak sayilabilir.)

Türkiye'de küçük ve orta boyutlu işletmelerin daha çok ragbet gösterdikleri bir sistem. Birçok KOBI'nin bulundugu web pazar yerleri genelde, alici ve satici konumunda olan firmalar tarafindan kendi web siteleri bünyesinde kuruluyor. Fakat, bunun yaninda Türkiye'de web pazarlamanin başka bir yayginlaşan şekli, alici ve saticiyi buluşturan araci rollü internet siteleri. Türkiye geçtigimiz senelerde, bu sektöre çok yatirim yapti; fakat birkaç istisna dişinda bu yatirimlar başarisizlikla sonuçlandi. Bazilari sadece proje halinde kalip, birtakim teknik alt yapi yetersizlikleri yüzünden iptal edilirken, bazilari açildiktan çok kisa bir süre sonra kapandi. Yine bunlarin bir kismi reel pazarlarindan çok destek aldiklari için, Web pazarlari verimsiz de olsa hizmet vermeye devam ediyor.

Başari açisindan pek de parlak olmayan sonuçlar incelendiginde, elde edilen sonuçlar kredi kartiyla internet üzerinden alişveriş yapmaya duyulan güvensizlik ve internet kullanici sayisinin düşüklügü olarak gösterildi. Diger sonuç ise, zaten dünyada da bu sistemin iyi işlemedigiydi ki bu sonuç, somut ve objektif araştirmalara dayanmadigindan sadece bahane yaratma çabasi olarak kaldi.

Web-pazarlama sitelerinin Türkiye'deki göreceli başarisizligi derinlemesine incelendiginde, öncelikle elektronik pazarlamanin da sonuçta pazarlama oldugu ve ne kadar sanal olursa olsun bu kurallara göre işledigini kavramakla başliyor. Bu açidan da her alanda görülen bir eksikligin varligi hemen göze çarpiyor. Ticaret kanunlari platformunda bir kimlik, hedef kesim, iş plani ve misyon olmali. Tecrübeli dinamik bir yönetim, dogru ürün seçimi, hizli hizmetler ve hedef kitlenin sizi tercih etmesini saglayabilecek promosyonlar ve fiyatlariniz olmali. Alici ve saticinin buluştuklari alanin sanal olmasi, alicinin magazaniza girdiginde kendisini rahat hissetme ihtiyacinin yok olmasi anlamina gelmez. Bu açidan web tabanli sitenizin teknolojik gelişimlerini yakindan takip edip, kafa kariştirmayacak bir yapiya sahip olmasi çok önemli.

Yine, yapilan ticaretin sanal olmasi, alişverişin birincil ilişkileri kapsamamasi, müşterinin söyleyecek bir şeyi olmadigi anlamina gelmemeli. Satici, müşteriye onu araç olarak degil, ulaşilmasi ve onayini almasi gereken bir amaç oldugunu hissettirmeli.


Web Pazarda Yapilmamasi Gereken Hatalar

- Hedef kesim, vizyon ve misyon belirlemede yetersizlik.
- Yanliş ürün seçimi
- Fiyat ve hizmetlerde hatalar
- Hatali teknoloji, -ki bu özellikle Türk web sitelerinde çok rastlanan bir sorun. Yavaş ya da tam açilmayan siteler, sipariş prosedürlerinin çok karmaşik olmasi ve bir yerde olan logonun başka birçok yere linklenmesiyle sitenin zengin gösterilmesi adina yaratilmiş olan, ve hedef kitleyi sogutan içerik vb.
- Müşteri hizmetlerinde yavaş ve/veya kötü uygulamalar, hedef kitlenin iyi tanimlanmamasi sonucu oluşan sanal empati yoksunlugu.

Şirketlerin yöntem ve işleyişleri kadar satiş platformlarini da degiştiren internetin son yillardaki dinamik getirisi olan elektronik pazar, her geçen gün reel ortamda hayal bile edilemeyecek sayida alici ve saticiyi bir web sayfasinda bir araya getirmeyi başariyor. Giriş- çikişlarin serbest oldugu hizli ve dinamik olan bu yapi, dünyanin birçok yerinden farkli kişileri ayni anda pazarliga tutuşturuyor.